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Envíos y devoluciones
Información clara sobre cobertura, entrega, Pick Up y qué hacer si necesitas ayuda con tu pedido Kalakapäla.
01
Envíos
El costo y la disponibilidad de envío se calculan con tu código postal durante el checkout. Antes de ingresar el CP, el total se muestra como provisional.
- Envío gratis en compras con subtotal de $3,000 MXN o más.
- Para pedidos menores, el costo se calcula según la cobertura del código postal.
- La estimación de entrega se muestra cuando existe información disponible para la zona.
02
Pick Up
También puedes elegir Pick Up durante el checkout. El envío cambia a $0 y podrás seleccionar una de nuestras ubicaciones disponibles.
Maceo
Cerrada Antonio Maceo 68, Escandón I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11800, CDMX.
Canoa
Cerrada Canoa 14, Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón, C.P. 01090, CDMX.
El horario disponible de Pick Up se confirma cuando tu pedido esté preparado.
03
¿Tu pedido llegó con un problema?
Si recibiste un artículo incorrecto, incompleto o con daño visible, contáctanos por WhatsApp y comparte tu número de orden, una descripción del problema y evidencia fotográfica cuando sea posible.
Revisaremos el caso y te indicaremos la solución aplicable según el estado del producto y las condiciones de la compra.
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04
Devoluciones
Antes de enviar cualquier producto de regreso, comunícate con nuestro equipo para revisar el caso y recibir instrucciones. No envíes devoluciones sin confirmación previa.
La procedencia de cambio, reposición o devolución se determina según el motivo reportado, las condiciones del producto y las políticas aplicables a la compra.
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